Sortiment, Bestellung und Beratung
Seit meiner Kindheit fasziniert mich an der Apotheke die Vielfalt der Produkte, die vorrätig gehalten werden. Aus den Regalen in unserer Offizin, wie der Verkaufsraum in der Apotheke genannt wird, kennen Sie die Säfte, Tees, Bonbons und Kosmetik- und Körperpflegeartikel. In unseren Spezialschränken lagern wir eine Vielzahl von Arzneimitteln, die industriell hergestellt werden. Da gibt es altbekannte Wirkstoffe wie zum Beispiel die Acetylsalicylsäure, vielleicht besser bekannt unter dem Namen Aspirin, aber auch neueste Wirkstoffe wie zum Beispiel Interferon-Präparate oder die neuen Insuline. Apotheke ist aber noch viel mehr. Wir haben in unserem Sortiment den duftenden venezianischen Theriak wie vor hundert Jahren. Sie finden bei uns zahlreiche Heilkräuter, die wir Ihnen nach Wunsch mischen. Ätherische Öle reinster Qualität können Sie bei uns genauso kaufen wie Schwefelbänder zum Schwefeln von Knödelteig oder Alaun zum Herstellen von Kinderknete.
Die Bestellung
Wenn ich meinen Großvater in der Apotheke besuchte, damals noch im Karl-Heilmann-Block, durfte ich manchmal Pakete auspacken. Damals wurden Medikamente noch per Bahn verschickt und waren in Pappkartons zwischen Holzwolle verpackt, damit sie nicht beschädigt werden. Einmal am Tag fuhr ein Angestellter mit dem Fahrrad und einem Anhänger daran zum Bahnhof und holte die Pakete ab. Bestellt wurde per Brief oder in ganz dringenden Fällen per Telefon nach Listen, Heute Alle Medikamente, Laborsubstanzen und Arzneitees in unserem Sortiment sind in unserer EDV erfasst, damit wir über Bestand, Umschlagshäufigkeit und Lagerdauer Bescheid wissen. Die Verfallsdaten sind ebenfalls erfasst und werden alle vier Wochen kontrolliert, um zu sicherzustellen, dass Sie immer frische Präparate bekommen.
Wir beraten Sie zu Wechselwirkungen ihrer Medikamente
Wenn Sie zu uns kommen, beraten wir Sie, wie Sie Ihr Medikament richtig einnehmen. Wir informieren Sie über Nebenwirkungen und über Wechselwirkungen, falls Sie mehrere Medikamente einnehmen müssen. Dazu benützen wir hochaktuelle Informationen, die alle zwei Wochen in unserem Computersystem neu eingespielt werden und uns direkt an der Datenkasse zur Verfügung stehen.
Wir recherchieren für Sie
Wenn Sie eine Frage haben, suchen wir in schönen alten Büchern nach vergessenen Hausmitteln und recherchieren andererseits im Internet nach brandneuen Informationen.
Wir beraten Sie in der Anwendung Ihrer Arzneimittel, Heilmittel und Geräte
Wir beraten Sie bei der Handhabung Ihres Insulin-Pens, setzen Ihnen die Patrone ein und haben die Batterien für Ihr Blutzuckermessgerät. Wir erklären Ihnen, wie der Inhalator für Ihr Asthma-Medikament funktioniert.
Wir kontrollieren Ihre Gesundheitswerte und beraten in Ernährungsfragen
Wir messen bei Ihnen zur Vorsorge Blutdruck, Blutzucker, Gesamtcholesterin und Körperfett. Und wir beraten Sie qualifiziert in Ernährungsfragen.
Wir lotsen Sie durch unser deutsches Gesundheitssystem
Darüber hinaus stehen wir Ihnen als Lotse im System der Leistungsanbieter im Gesundheits- und Sozialbereich zur Verfügung und helfen Ihnen, persönliche Probleme zu lösen, die durch Erkrankung oder Behinderung bei Ihnen oder in Ihrer Familie entstanden sind.
Wir bilden uns laufend fort
Um alle diese Funktionen kompetent wahrnehmen zu können, bilden wir uns laufend fort. Zum Beispiel durchlaufen gerade zwei Mitarbeiterinnen eine Ausbildung zur Chefeinkäuferin.
Wir stellen uns neuen Aufgaben wie CaseManagement und ISO Zertifizierung
Ich selbst nehme am Weidener Qualitätszirkel für die pharmazeutische Betreuung von Bluthochdruckpatienten teil. Besonders interessant war die Mitarbeit an einer Pilotstudie für Case Management in Apotheken, die vor einigen Tagen der bayerischen Sozialministerin Christa Stewens vorgestellt wurde. Ausserdem haben wir uns nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert.
Kommen Sie zu uns – reden wir darüber
Ich denke, jetzt habe ich Ihnen einen guten Einblick in die tägliche Arbeit in der Apotheke gegeben. Ich freue mich mit meinen Mitarbeiterinnen auf Ihren nächsten Besuch
Ihre Gabriele Knote
